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Im Blick auf Organisationen
und Unternehmen unterscheidet CNC zwischen drei Ebenen: Sache, Prozess
und Form. Zunächst liegt es auf der Hand, dass konkrete Aufgaben und
Probleme Managementhandeln notwendig machen: Ein Qualitätsproblem
gefährdet Kundenbeziehungen. Technologischer Fortschritt erfordert
Investitionsentscheide. Kennzahlen weichen vom Budget ab… Meistens
erscheinen Probleme zunächst so als Sachprobleme. Sach- und fachkompetentes
Handeln versprechen eine Lösung. Problemanalysen, Alternativenentwicklung
und Bewertung, Risikoanalyse, Entscheiden, In-Gang-Setzen und Kontrollieren
folgen aufeinander. weiter |